Fatura explicada, carteira e bateria virtuais e consulta de contratos
Ouvimos-vos e continuamos a fazer evoluir as nossas aplicações
As aplicações da Clevergy já forneciam informação muito valiosa sobre os consumos e dispunham de módulos úteis, como a desagregação e o comparador de habitações. No entanto, os utilizadores finais repetiam-nos: «Quero ver a minha fatura», «Como posso consultar o meu contrato?» e «Que saldo tenho na minha carteira virtual?».
Os clientes querem consultar a fatura de forma clara, compreender quanto pagam e onde gastam o dinheiro, rever as condições do contrato sem complicações e ver o saldo da carteira virtual sem terem de descarregar a fatura. Tudo no mesmo sítio, sempre da forma mais clara possível.
Estas funcionalidades essenciais não estavam totalmente integradas. As comercializadoras podiam consultar alguns dados úteis, mas o que realmente interessava aos utilizadores continuava disperso. Isto gerava confusão e levava muitos clientes a contactar o apoio para aceder a informação que, na realidade, deveria estar disponível com um único clique.
Na Clevergy, ouvimos as comercializadoras e os seus clientes e lançámos três novos módulos que respondem a estas necessidades: a fatura explicada, a carteira e bateria virtuais e a consulta de contratos.
Fatura explicada: compreende cada cêntimo
A nova fatura explicada permite aos utilizadores explorar as faturas de forma clara e simples. Cada custo é explicado, trazendo clareza e eliminando confusões, com conselhos de poupança para cada secção.
«Antes, telefonavam-nos constantemente para perguntar pelos encargos nas faturas. Agora, com a nova fatura explicada, tudo é muito mais claro». — Marta, gerente de uma comercializadora que utiliza a Clevergy.
Carteira e bateria virtuais: consultar o saldo
Com a Carteira Virtual, os teus clientes poderão consultar o saldo e o histórico de movimentos sem descarregar a fatura. Isto dá-lhes uma visão clara do que geraram com os excedentes solares e permite-lhes gerir os benefícios de forma simples.
Além disso, oferecer aos clientes um saldo virtual que possam descontar nas faturas pode ser uma boa ferramenta para realizar promoções e ações de marketing.
De onde pode vir esse saldo virtual? Pode ser gerado de duas formas:
- - Excedentes de energia: os clientes com painéis solares que produzem mais energia do que consomem acumulam saldo.
- - Promoções ou recomendações: também é possível acumular saldo através de promoções ou da recomendação a amigos.
Consulta de contratos: transparência total
Os teus clientes poderão aceder aos contratos através da aplicação. Tudo o que precisam de saber sobre os termos e condições estará a um clique, eliminando pedidos de esclarecimento desnecessários.
«Facilitar a consulta direta dos contratos pelos clientes é uma vitória para a comercializadora e para o utilizador. Menos dúvidas, mais confiança». — Alejandro Ramírez, Product Manager na Clevergy.
Os dados do contrato podem vir de 4 fontes diferentes:
- - Integração com a Datadis.
- - O teu ERP.
- - A tua API ligada à Clevergy.
- - Criação manual a partir do Portal.
