Bolletta spiegata, portafoglio e batteria virtuali e visualizzatore dei contratti

Vi ascoltiamo e continuiamo a far evolvere le nostre app

Le app di Clevergy fornivano già informazioni molto utili sui consumi e disponevano di moduli preziosi, come la disaggregazione e il confronto tra abitazioni. Tuttavia, gli utenti finali continuavano a ripeterci: «Voglio vedere la mia bolletta», «Come posso controllare il mio contratto?» e «Quanto saldo ho nel mio portafoglio virtuale?».

I clienti vogliono consultare la bolletta in modo chiaro, capire quanto pagano e come viene speso il loro denaro, verificare senza complicazioni le condizioni del contratto e vedere il saldo del portafoglio virtuale senza dover scaricare la bolletta. Tutto nello stesso posto, sempre nel modo più chiaro possibile.

Queste funzionalità fondamentali non erano completamente integrate. I fornitori potevano visualizzare alcuni dati utili, ma ciò che interessava davvero agli utenti rimaneva disperso. Questo generava confusione e spingeva molti clienti a contattare l’assistenza per accedere a informazioni che, in realtà, avrebbero dovuto essere disponibili con un solo clic.

In Clevergy abbiamo ascoltato i fornitori e i loro clienti e lanciato tre nuovi moduli che rispondono a queste richieste: la bolletta spiegata, il portafoglio e la batteria virtuali e il visualizzatore dei contratti.

Bolletta spiegata: capisci ogni centesimo

La nuova bolletta spiegata permette agli utenti di esplorare le proprie bollette in modo chiaro e semplice. Ogni costo viene illustrato, offrendo chiarezza ed eliminando i dubbi, con consigli di risparmio per ogni sezione.

«Prima ci chiamavano continuamente per chiedere spiegazioni sugli addebiti in bolletta. Ora, con la nuova bolletta spiegata, è tutto molto più chiaro». — Marta, responsabile di un fornitore di energia che utilizza Clevergy.

Portafoglio e batteria virtuali: consultare il saldo

Con il Portafoglio Virtuale, i tuoi clienti potranno consultare il saldo e lo storico dei movimenti senza scaricare la bolletta. Avranno così una visione chiara di quanto hanno generato con le eccedenze solari e potranno gestire i propri benefici in modo semplice.

Inoltre, offrire ai clienti un saldo virtuale da detrarre dalle bollette può essere uno strumento efficace per realizzare promozioni e iniziative di marketing.

Da dove può provenire questo saldo virtuale? Può essere generato in due modi:

1. - Eccedenze energetiche: i clienti con pannelli solari che producono più energia di quanta ne consumano accumulano credito.
2. - Promozioni o segnalazioni: il saldo può aumentare anche grazie a promozioni o alla segnalazione di amici.

Visualizzatore dei contratti: trasparenza totale

I tuoi clienti potranno accedere ai contratti dall’app. Tutto ciò che devono sapere su termini e condizioni sarà a portata di clic, eliminando le richieste di chiarimento non necessarie.

«Facilitare la consultazione diretta dei contratti da parte dei clienti è una vittoria sia per il fornitore sia per l’utente. Meno dubbi, più fiducia». — Alejandro Ramírez, Product Manager di Clevergy.

I dati contrattuali possono provenire da 4 fonti diverse:

1. - Integrazione con Datadis.
2. - Il tuo ERP.
3. - La tua API collegata a Clevergy.
4. - Inserimento manuale dal Portale.