Política de privacidade

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

A THE CLEVERGY SOLUTION, S.L. é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais para efeitos da prestação dos serviços identificados na presente política de privacidade. A THE CLEVERGY SOLUTION, S.L. é uma sociedade com sede em Calle Goya, 62 - PISO 8 C, 28001, Madrid, Espanha, e o seu número de identificação fiscal (CIF/NIF) é B09897489 (doravante, o "Cliente").

2. Que informação tratamos?

Para a utilização desta aplicação e dos serviços que oferece, solicitaremos dados como o seu nome e apelidos, dados de contacto, documento de identificação, código postal ou o número do seu ponto de fornecimento de energia, necessários para poder atender ao seu pedido e/ou prestar-lhe os nossos serviços. Todos os campos assinalados com um asterisco (*) nos formulários que lhe são disponibilizados são de preenchimento obrigatório, pelo que a omissão de algum deles poderá impossibilitar a prestação dos serviços solicitados.

Para que a informação fornecida esteja sempre atualizada e não contenha erros, deverá comunicar ao Cliente, com a maior brevidade possível, as alterações dos seus dados pessoais que ocorram. Além disso, ao clicar no botão "Aceito" (ou equivalente) incorporado nos referidos formulários, declara que a informação e os dados que neles forneceu são exatos e verdadeiros.

3. Qual é a origem dos dados?

Consideramos que todos os dados tratados pelo Cliente nos foram fornecidos por si livremente. Caso os dados pessoais fornecidos sejam de um terceiro, garante que o informou desta Política de Privacidade e que obteve a sua autorização para fornecer os dados ao Cliente com as finalidades acima indicadas. Garante igualmente que os dados fornecidos são exatos e atualizados, e responsabiliza-se por qualquer dano ou prejuízo, direto ou indireto, que possa resultar do incumprimento dessa obrigação.

4. Para que finalidade e com que base de legitimidade tratamos os dados?

O Cliente atua como responsável pelo tratamento de dados pessoais, com base na gestão da relação contratual, para lhe prestar os serviços que nos solicita, permitir o acesso à sua área de cliente na app e responder aos seus pedidos de informação, bem como a qualquer ocorrência ou pedido decorrente da relação contratual. Com base no seu consentimento, solicitaremos a terceiros o acesso à informação sobre o seu consumo com a finalidade de lhe podermos dar informação sobre o mesmo e recomendações de como o reduzir.

5. A quem são comunicados os dados?

Podemos comunicar alguns dos seus dados a empresas parceiras para que estas o possam identificar quando aceitar que nos forneçam dados do seu consumo. Além do exposto, não comunicamos os seus dados a terceiros para além das comunicações necessárias às administrações públicas ou judiciais para o cumprimento das obrigações legais que nos são aplicáveis. Ainda assim, caso seja necessária alguma comunicação, informá-lo-emos previamente e a mesma será sempre realizada ao abrigo de uma base jurídica que legitime o tratamento.

Do mesmo modo, o Cliente garante que, caso existam fornecedores situados em países fora da União Europeia ou noutros não considerados adequados nos termos da legislação de proteção de dados, são tomadas as precauções necessárias para garantir que os dados podem ser transferidos de forma segura, seja porque o fornecedor oferece garantias adequadas, seja porque foi adotada alguma das garantias previstas na legislação de proteção de dados para assegurar que as transferências internacionais são conformes com a lei.

6. Exercício dos seus direitos.

Informamos que poderá exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais, para saber quais estão a ser objeto de tratamento e que operações de tratamento são realizadas sobre eles.
• Direito de retificação de qualquer dado pessoal inexato.
• Direito de apagamento dos seus dados pessoais, quando isso seja possível.
• Direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais quando a exatidão, a licitude ou a necessidade do tratamento seja duvidosa, caso em que poderemos conservar os dados para o exercício ou a defesa de reclamações.
• Direito de se opor à tomada de decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis.
• Direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais quando a base legal que nos habilita ao seu tratamento, nos termos do ponto 4 anterior, seja o interesse legítimo.
• Direito à portabilidade dos seus dados, quando a base legal que nos habilita ao seu tratamento, entre as indicadas no ponto 4 anterior, seja a existência de uma relação contratual ou o seu consentimento.
• Direito de revogar o consentimento prestado.

7. Poderá exercer os seus direitos em qualquer momento e gratuitamente das seguintes formas:

Para exercer os seus direitos, poderá enviar-nos o pedido para o seguinte endereço de email: soporte@clever.gy.

Informamos também que tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados se considerar que cometemos uma infração da legislação em matéria de proteção de dados relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais.

Informamos ainda que pode inscrever-se na Lista Robinson em www.listarobinson.es: o sistema de exclusão publicitária gerido pela Associação Espanhola de Economia Digital (ADIGITAL), no qual pode inscrever-se para manifestar a sua oposição a que os seus dados sejam utilizados para lhe enviar comunicações comerciais.

8. Prazo de conservação dos seus dados.

Apenas manteremos os seus dados durante o tempo que for necessário para lhe oferecer estes serviços. Quaisquer dados que nos forneça através dos nossos canais serão bloqueados assim que deixem de ser necessários para gerir o serviço e só estarão disponíveis caso exista uma obrigação legal (decorrente de um pedido das Forças e Serviços de Segurança do Estado ou de Tribunais) ou quando exerça os seus direitos.

9. Segurança e confidencialidade.

Com o objetivo de prevenir acessos não autorizados ou a divulgação não autorizada de dados pessoais, adotámos as medidas adequadas, tanto técnicas como físicas, bem como os processos de gestão, para salvaguardar e proteger a informação que recolhemos de si.

10. Atualização da política de privacidade.

Fazemos os nossos melhores esforços para manter a nossa política de privacidade totalmente atualizada. Se fizermos alterações, estas serão clara e especificamente identificáveis, na medida do possível no âmbito da relação que estabelecemos com você (por exemplo, poderemos comunicar-lhe as alterações por email).