Politique de confidentialité

Informations de base

Responsable du traitement:

LA SOLUTION CLEVERGY, SL
B09897489
Rue Goya, 62 - ÉTAGE 8 C, 28001, Madrid.
info@clever.gy
Délégué à la protection des données : dpo@clever.gy

 

Finalités du traitement des données personnelles :

Fournir les services demandés. Répondre aux demandes d'informations. Gérez les processus de sélection du personnel. Demandez l'accès à votre consommation pour vous proposer des recommandations. Envoyer des communications commerciales de notre part ou de tiers, toujours via Clevergy.

Délais de conservation : Les données seront conservées tant que la relation contractuelle sera maintenue, tant que la suppression n'est pas demandée par l'intéressé, ou qu'elles ne doivent pas être supprimées parce qu'elles sont nécessaires au respect d'une obligation légale ou à la formulation, l'exercice et la défense de réclamations.

 

Origine:

Fourni par l'utilisateur.

 

Bases de légitimation

  • L'exécution du contrat avec l'utilisateur.
  • Obligations légales de Clevergy.
  • Intérêt légitime de Clevergy.
  • Consentement de l'utilisateur.

 

Destinataires des missions

Toutes ces actions sont nécessaires à la réalisation des finalités indiquées ci-dessus ou sont réalisées dans le respect d’une obligation légale. Administrations publiques, fournisseurs pour la prestation des services demandés, entreprises et entités collaboratrices.

 

Droits des participants

Ils seront exercés par courrier électronique : soporte@clever.gy, ou au siège social de Clevergy : Calle Goya, 62 - PISO 8 C, 28001, Madrid.

Nous vous informons que vous pouvez exercer, le cas échéant, les droits d'accès, de rectification ou de suppression, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité des données ou de ne pas faire l'objet d'une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, ainsi que de retirer le consentement donné.

Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données : www.aepd.es, Autorité espagnole de contrôle de la protection des données.

Plus d'informations dans la politique de confidentialité complète de ce document.

1. Qui est responsable du traitement des données ?

THE CLEVERGY SOLUTION, SL est responsable du traitement de vos données personnelles afin de vous fournir les services identifiés dans cette politique de confidentialité. THE CLEVERGY SOLUTION, SL est une société domiciliée Calle Goya, 62 - PISO 8 C, 28001, Madrid., et son CIF/NIF est B09897489 (ci-après, "Client").

2. Quelles informations traitons-nous ?

Afin d'utiliser cette application et les services qu'elle propose, nous vous demanderons des données telles que votre nom et prénom, vos coordonnées, votre numéro d'identification, votre code postal ou votre numéro de fournisseur d'énergie, qui sont nécessaires pour pouvoir traiter votre demande et/ou vous fournir nos services. Tous les champs marqués d'un astérisque (\*) dans les formulaires qui vous sont fournis dans les canaux doivent être complétés, de sorte que l'omission de l'un d'entre eux pourrait entraîner l'impossibilité de vous fournir les services demandés.

Afin que les informations fournies soient toujours à jour et ne contiennent pas d'erreurs, vous devez en informer Client dans les meilleurs délais, toute modification pouvant intervenir concernant vos données personnelles. De même, en cliquant sur le bouton « J'accepte » (ou équivalent) inclus dans les formulaires susmentionnés, vous déclarez que les informations et données que vous avez fournies dans ceux-ci sont exactes et véridiques.

3. Quelle est l’origine des données ?

Nous considérons que toutes les données traitées par Client vous nous les avez donnés gratuitement. Dans le cas où les données personnelles fournies proviennent d'un tiers, vous garantissez que vous l'avez informé de la présente politique de confidentialité et que vous avez obtenu son autorisation de fournir les données à Client aux fins énoncées ci-dessus. De même, vous garantissez que les données fournies sont exactes et à jour, et vous êtes responsable de tout dommage ou perte, direct ou indirect, qui pourrait survenir du fait du non-respect de cette obligation.

4. Dans quel but et sur quelle base légitime traitons-nous les données ?

Client agit en tant que responsable du traitement des données personnelles, sur la base de la gestion de la relation contractuelle, pour vous fournir les services dont vous avez besoin, permettre l'accès à votre espace client dans l'application et répondre à vos demandes d'informations, ainsi qu'à tout type d'incident ou de demande découlant de la relation contractuelle. Sur la base de votre consentement, nous demanderons l'accès à vos informations de consommation à des tiers afin de vous offrir des informations sur votre consommation et des recommandations sur la manière de la réduire.

5. À qui les données sont-elles communiquées ?

Nous sommes susceptibles de transférer certaines de vos données à des sociétés collaboratrices afin qu'elles puissent vous identifier lorsque vous acceptez qu'elles nous fournissent des données sur votre consommation. En plus de ce qui précède, nous ne cédons pas vos données à des tiers au-delà des communications nécessaires aux administrations publiques ou judiciaires pour le respect des obligations légales qui nous sont applicables. Toutefois, s'il s'avère nécessaire de procéder à un transfert, nous vous en informerons au préalable et celui-ci sera toujours effectué sur une base légale qui légitime le traitement.

De même, Client garantit que s'il existe des fournisseurs situés dans des pays hors de l'Union européenne ou d'autres non considérés comme adéquats conformément à la réglementation sur la protection des données, les précautions nécessaires sont prises pour garantir que les données peuvent être transférées en toute sécurité, soit parce que le fournisseur offre des garanties adéquates, soit parce qu'une des garanties établies dans la réglementation sur la protection des données a été adoptée pour garantir que les transferts internationaux sont conformes à la loi.

6. Exercice de vos droits.

Nous vous informons que vous pouvez exercer les droits suivants :

  1. Droit d’accéder à vos données personnelles pour savoir lesquelles sont traitées et les opérations de traitement effectuées sur elles.
  2. Droit de rectification de toute donnée personnelle inexacte.
  3. Droit de supprimer vos données personnelles, lorsque cela est possible.
  4. Droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles lorsque l'exactitude, la légalité ou la nécessité du traitement des données est douteuse, auquel cas, nous pouvons conserver les données pour l'exercice ou la défense de réclamations.
  5. Droit de s’opposer à la prise de décision automatisée, y compris le profilage.
  6. Droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque la base juridique qui nous permet de les traiter, conformément à l’article 4 ci-dessus, est l’intérêt légitime.
  7. Droit à la portabilité de vos données, lorsque la base légale qui nous permet de les traiter comme indiqué au point 4 ci-dessus est l’existence d’une relation contractuelle ou votre consentement.
  8. Droit de révoquer le consentement accordé.

7. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment et gratuitement des manières suivantes :

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous adresser votre demande à l'adresse email suivante : support@clever.gy du client.

Nous vous informons également que vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données si vous estimez que nous avons commis une infraction à la législation sur la protection des données concernant le traitement de vos données personnelles.

De plus, nous vous informons que vous pouvez vous inscrire à la Liste Robinson à l'adresse www.listarobinson.es: le système d'exclusion publicitaire géré par l'Association Espagnole d'Économie Numérique (ADIGITAL), dans lequel vous pouvez vous inscrire afin de manifester votre opposition à ce que vos données soient utilisées dans le but de vous envoyer des communications commerciales.

8. Durée de conservation de vos données.

Nous ne conserverons vos données que le temps nécessaire pour vous fournir ces services. Toutes les données que vous nous fournissez à travers les canaux seront bloquées tant qu'elles ne seront plus nécessaires à la gestion du service et ne seront disponibles qu'en cas d'obligation légale (dérivée d'une demande des Forces et Corps de Sécurité de l'État ou des Cours et Tribunaux) ainsi que lorsque vous exercez vos droits.

9. Sécurité et confidentialité.

Afin d'empêcher tout accès non autorisé ou divulgation de données personnelles, nous avons pris des mesures techniques et physiques appropriées ainsi que des processus de gestion pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous collectons auprès de vous.

10. Mise à jour de la politique de confidentialité.

Nous faisons de notre mieux pour maintenir notre politique de confidentialité entièrement à jour. Si nous apportons des modifications, celles-ci seront clairement et spécifiquement identifiables, autant que possible dans la relation que nous avons établie avec vous (par exemple, nous pouvons vous communiquer les modifications par courrier électronique).

Cette politique de confidentialité a été révisée et publiée le 18 octobre 2023.